화성특례시가 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 복지안내서비스 구축에 나서며 복지 사각지대 해소와 시민 중심의 스마트 복지행정 구현에 속도를 낸다.
화성시는 보건복지부가 총괄하고 한국사회보장정보원이 전담하는 '2026년 복지분야 인공지능(AI) 응용제품 신속 상용화 지원사업'의 일환으로 추진되는 AI 복지안내서비스 '복지봄' 구축 및 실증 사업에 참여한다.
이번 사업에는 세종디엑스㈜와 ㈜노웨어소프트가 수행기관으로 참여하며, 경기도와 화성시, 양평군이 실증 참여기관으로 함께한다.
복지봄은 '보다'와 '봄'의 의미를 담은 브랜드명으로, 시민들이 필요한 복지정보를 쉽고 빠르게 확인하고 개인별 상황에 맞는 복지서비스를 안내받을 수 있도록 지원하는 AI 기반 복지안내 플랫폼이다.
서비스는 복지 관련 자료를 기반으로 답변을 제공하는 시민용 온라인 복지안내서비스와 디지털 취약계층을 위한 AI 음성안내서비스로 구축될 예정이다. 이를 통해 시민들은 복잡한 복지제도를 보다 쉽게 이해하고 자신에게 필요한 복지서비스를 신속하게 안내받을 수 있다.
주요 기능은 △출산·영유아 △아동 △청년 △중장년·노인 △장애인 △통합돌봄 등 생애주기별 복지서비스 안내를 비롯해 자연어 질문을 통한 AI 기반 복지정보 질의응답, 경기도와 화성시, 양평군의 지역 특성을 반영한 개인 맞춤형 복지정보 제공 등이다.
화성시는 이번 실증사업을 통해 실제 복지행정 현장에서 서비스의 활용성과 시민 체감도를 검증할 계획이다.
특히, 다양한 생활권과 복지 수요를 가진 도시 특성을 반영해 복지정보 접근성을 높이고 시민들이 필요한 복지서비스를 놓치지 않도록 지원하는 데 중점을 둘 방침이다.
화성시는 이번 실증사업을 계기로 AI 기반 복지행정 서비스의 현장 적용 가능성을 검증하고 시민들이 체감할 수 있는 스마트 복지서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
정명근 화성시장은 "복지 사각지대를 해소하기 위해서는 시민들이 필요한 복지정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있는 환경을 만드는 것이 무엇보다 중요하다"며 "복지봄 구축 및 실증사업을 통해 시민 누구나 자신의 상황에 맞는 복지서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 하고 현장 복지행정의 효율성도 높여 촘촘한 복지안전망을 구축해 나가겠다"고 말했다.
화성시는 보건복지부가 총괄하고 한국사회보장정보원이 전담하는 '2026년 복지분야 인공지능(AI) 응용제품 신속 상용화 지원사업'의 일환으로 추진되는 AI 복지안내서비스 '복지봄' 구축 및 실증 사업에 참여한다.
이번 사업에는 세종디엑스㈜와 ㈜노웨어소프트가 수행기관으로 참여하며, 경기도와 화성시, 양평군이 실증 참여기관으로 함께한다.
복지봄은 '보다'와 '봄'의 의미를 담은 브랜드명으로, 시민들이 필요한 복지정보를 쉽고 빠르게 확인하고 개인별 상황에 맞는 복지서비스를 안내받을 수 있도록 지원하는 AI 기반 복지안내 플랫폼이다.
서비스는 복지 관련 자료를 기반으로 답변을 제공하는 시민용 온라인 복지안내서비스와 디지털 취약계층을 위한 AI 음성안내서비스로 구축될 예정이다. 이를 통해 시민들은 복잡한 복지제도를 보다 쉽게 이해하고 자신에게 필요한 복지서비스를 신속하게 안내받을 수 있다.
주요 기능은 △출산·영유아 △아동 △청년 △중장년·노인 △장애인 △통합돌봄 등 생애주기별 복지서비스 안내를 비롯해 자연어 질문을 통한 AI 기반 복지정보 질의응답, 경기도와 화성시, 양평군의 지역 특성을 반영한 개인 맞춤형 복지정보 제공 등이다.
화성시는 이번 실증사업을 통해 실제 복지행정 현장에서 서비스의 활용성과 시민 체감도를 검증할 계획이다.
특히, 다양한 생활권과 복지 수요를 가진 도시 특성을 반영해 복지정보 접근성을 높이고 시민들이 필요한 복지서비스를 놓치지 않도록 지원하는 데 중점을 둘 방침이다.
화성시는 이번 실증사업을 계기로 AI 기반 복지행정 서비스의 현장 적용 가능성을 검증하고 시민들이 체감할 수 있는 스마트 복지서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
정명근 화성시장은 "복지 사각지대를 해소하기 위해서는 시민들이 필요한 복지정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있는 환경을 만드는 것이 무엇보다 중요하다"며 "복지봄 구축 및 실증사업을 통해 시민 누구나 자신의 상황에 맞는 복지서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 하고 현장 복지행정의 효율성도 높여 촘촘한 복지안전망을 구축해 나가겠다"고 말했다.