안양시, 팀장급 이상 악성 민원 대응 역량 강화교육

안양시는 팀장급 이상 공무원을 대상으로 악성 민원 대응교육에 나섰다.

안양시는 18일 악성 민원 대응을 위해 부서장·팀장 등 6급 이상 공무원 678명을 대상으로 '악성 민원 대응 역량 강화교육'을 실시했다.

시청 대강당에서 2회로 나눠 진행한 교육은 한보라 프레지오에듀 대표를 초빙해 민원 응대의 중요성, 다양한 악성 민원 응대 사례 등을 공유하고, 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 효과적인 대처법을 실무 중심으로 교육했다.

안양시는 매년 전 직원을 대상으로 민원 응대교육을 실시하며, 지난해부터는 6급 이상 공무원을 대상으로 역량 강화교육을 추가로 운영한다.

최대호 안양시장은 "이번 교육을 통해 공무원들의 악성 민원 대응 능력이 한층 강화될 것"이라며 "앞으로도 지속적인 교육과 지원을 통해 시민과 원활한 소통을 도모할 것"이라고 말했다.