화성시, AI 행정비서 ‘HAI-MATE’ 도입

화성특례시가 전 직원이 생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용할 수 있도록 인공지능 행정비서 ‘HAI-MATE(가칭)’를 도입하고 정식 운영에 들어갔다.

AI 행정비서 도입은 공무원의 반복적·단순 업무를 최소화하고 기획·정책 중심의 핵심 업무와 시민 서비스에 보다 집중할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 추진됐다. 이를 통해 행정 처리 속도와 정확성을 동시에 높인다는 구상이다.

HAI-MATE는 문서 초안 작성 및 검토 지원, 회의자료·보고서 요약, 정책·행정 자료 검색, 멀티 거대언어모델(LLM) 기반 비교 분석 등 다양한 기능을 제공해 기존에 많은 시간이 소요되던 자료 조사와 정리 업무를 효율적으로 지원한다.

화성시는 HAI-MATE 운영으로 방대한 행정 데이터를 신속하게 분석·정리함으로써 정책 검토 과정의 객관성과 완성도를 높이고 의사결정에 필요한 핵심 정보를 보다 빠르게 도출할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 

또한, 부서별 업무 특성에 맞는 AI 활용이 가능해 민원 대응, 내부 보고, 기획안 작성 등 행정 전반에서 실질적인 업무 경감 효과도 예상하고 있다.

화성시는 이번 인공지능 행정비서 도입을 계기로 디지털 기반 행정 체계를 한층 강화하는 한편, 생성형 인공지능 활용 과정에서 보안과 개인정보 보호를 철저히 관리해 안정적이고 책임있는 AI 행정 환경을 구축해 나갈 방침이다.

정명근 화성시장은 “AI 행정비서 도입은 공무원이 보다 중요한 판단과 기획에 집중할 수 있도록 돕는 도구”라며 “행정 전반의 업무 방식 혁신을 통해 업무 효율을 높이고 시민에게 더 빠르고 정확한 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.